POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
1. Condições Gerais
Primeiramente, obrigado por confiar nos meus serviços, se você precisa realizar o reagendamento ou cancelamento de uma sessão, por favor, considere os pontos abaixo:
1.1. Do tipo de serviço adquirido
Quando você adquire um produto no site clinicajulianaduchini.com.br, você tem o direito de realizar uma sessão de terapia (ou quantas você tiver adquirido de forma individual ou por pacotes) na data e horário que desejar, desde que esteja disponível na agenda do profissional.
1.2. Da plataforma utilizada
A plataforma utilizada para o atendimento é o Zoom, sendo indispensável que o cliente esteja online no link da sessão enviado no momento do agendamento para que possa ser realizada a sessão.
1.3. Do sigilo obrigatório
Enquanto profissional, garanto total sigilo dos temas discutidos em terapia, não realizando nenhum tipo de gravação da sessão online. O ambiente em que atendo é privado e não compartilhado.
2. Sessões
2.1. Do reagendamento de uma sessão?
Reagendamentos de sessões só serão permitidas até 24 horas antes da sessão.
Caso o paciente queira reagendar depois deste prazo, não será permitido e a sessão será cobrada normalmente, sendo necessário um novo agendamento e um novo pagamento e em caso de uma nova sessão.
2.2. Do tempo de tolerância em caso de atraso
Aguardarei na nossa sala virtual por até 15 minutos a partir do início da nossa sessão. Após isso, caso o paciente não apareça, a sessão estará cancelada e não haverá possibilidade de reagendamento e nem reembolso.
O tempo perdido pelo atraso não será reposto.
2.3. Do cancelamento (devolução) da sessão
Cancelamentos podem ser realizados, desde que o pedido de cancelamento não ocorra dentro de 24 horas antes do horário previamente agendado.
2.4. Do cancelamento da sessão por pedido de remarcação de horário por parte da profissional.
Caso a profissional tenha que remarcar o horário da sessão previamente agendada pelo cliente, para compras de sessões avulsas, a sessão poderá ser cancelada e o reembolso da sessão ocorrerá integralmente caso o cliente não deseje reagendar uma sessão em uma próxima da data disponível a sua escolha a pedido da profissional.
Em caso de compra de pacote, o cliente poderá reagendar a sessão ou cancelá-la para escolha, quando desejar, de novo reagendamento em nova data que preferir. O reembolso só ocorrerá em caso do cancelamento integral do pacote, neste caso, será reembolsado o valor proporcional das sessões remanescentes.
3. Reembolso
3.1. Condições gerais para reembolso de sessão avulsa ou pacote
Para que o reembolso ocorrerá integralmente, o pedido deve ser solicitado dentro de 7 dias após a compra da sessão ou do pacote.
No caso da compra de pacote, caso haja cancelamento dentro de 7 dias após a compra, o valor reembolsado será proporcional ao número de sessões restantes no pacote.
Em nenhum caso será reembolsada sessões já realizadas.
4. Vencimento
4.1 Pacote de sessões
No caso da não utilização das sessões compradas em pacote dentro de 3 meses, as sessões remanescentes serão perdidas e o cliente terá que realizar uma nova compra de sessão individual ou de pacote caso queira um novo atendimento.
Dr. Cassiano Antunes
CRFA 15432
CNPJ: 448540750001-05
Política de devolução e reembolso